Garantie SAV
Drycake dispose d'un service après-vente dédié dirigé par l'un de nos directeurs, Olivier Vanderbeken. Olivier Vanderbeken est dans l'entreprise depuis plus de 20 ans. Notre équipe après-vente comprend plus de 30 techniciens de service agréés en Amérique.
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À partir du moment de la livraison, les départements des ventes du projet et du service après-vente se coordonnent pour exécuter la mise en service et la clôture des listes de points de vente. Le service après-vente gère les expéditions, les techniciens de terrain pendant la phase de projet. Cela garantit que le projet est transmis correctement.
Une fois le projet clôturé, pendant et après la période de garantie, toutes les pièces et tous les tickets de service sont identifiés par un numéro de projet unique pour nous permettre de suivre tout problème persistant ou récurrent. Le chef de projet et l'ingénieur d'applications sont consultés pour tout problème de dépannage.
TÉMOIGNAGES
« Quand nous avons acheté le produit pour la première fois et que nous l'avons installé nous-mêmes, nous avons aimé l'apparence du produit et la qualité des produits utilisés pour le fabriquer… l'unité a fonctionné à merveille. Nous aimons la facilité de nettoyage et d'entretien nécessaires pour le maintenir opérationnel.
Kelly Morris, City of Evanston
Devon a décidé de relever un grand défi et de reprendre l'exploitation de ses décanteurs centrifuges. La participation de Drycake à la formation et au retour d'information sur les opérations en cours a été inestimable pour une transition en douceur. Il est clair que Drycake se soucie du succès de ses clients
Leigh Ryder, Water Treatment Specialist